本記事では、電源が入らない理由で修理に出した場合、
- 任天堂スイッチの修理の値段はいくらか
- 修理期間はどれくらいなのか
と気になる疑問を解決します。
任天堂スイッチは本体が高額でお金がかかる！
なのに、数年使っていると壊れて修理に出さなければいけないときもあります。
修理にも当然お金がかかり、気になりますよね？
我が家は購入して1年4ヶ月ほどで1度Amazon保証サービスに修理に出して、その後しばらくして再度故障。
そこで今回は、任天堂スイッチを公式のオンライン受付から修理に出したら、実際どれくらいの値段がするのか体験談と合わせて紹介します。
今回のスイッチ修理内容
今回、修理に出した任天堂スイッチは[HAC-001]のモデルです。
他のモデルの価格は異なるので、ご注意ください。
本体の電源が入らない
2019年12月に任天堂スイッチを購入し、その後1年6ヶ月ほどで電源が入らなくなりました。
2021年6月から電源が入らないまま放置。
電源が入らず、修理に出してもしばらく時間がかかるためその間の代わりとして、スイッチLiteを購入しました。
放置から1年以上が経過した2022年8月に修理に出すことにしました。
本体の充電状況は不明
電源が入らないため、充電ができているのかできていないかもわかりません。
修理依頼時の症状に、
- 本体の充電が出来ず、電源が入らない
- スイッチ用の充電器や他の充電器で試したが本体は充電されない
- エラーコードは不明
と入力しました。
本来であれば、ボタンの長押しで再起動ができますが、全く電源が入らない状況でした。
Amazon保証サービスで1度修理経験あり
当該の任天堂スイッチは、Amazonで購入しました。
購入時に一緒に加入した保証サービスは、期間内に1度修理したら保証が終了します。
電源が入らなくなる前2021年4月に、電源が入りづらい不具合で1度修理に出したことがありましたが、Joy-conが修理の対象となり、電源については解決しないまま、保証が切れてしまったことがありました。
Amazon修理後は、電源が入ったり入らなかったり。
この経験から、Amazonの保証サービスよりも、後述する任天堂公式の定額保証サービス「ワイドケア for Nintendo Switch」に加入した方が、保証内容は安心できると感じました。
任天堂スイッチ修理値段
任天堂スイッチは、本体以外にもドックやJoy-con、ケーブルの周辺機器も修理依頼をすることができます。
2パターンの修理依頼先がある
定額保証サービス「ワイドケア for Nintendo Switch」に加入済みか未加入かで、修理に出す宛先が異なります。
まだ故障していないもしくは、任天堂で修理完了後の機器であれば、定額で加入ができる保証サービスです。
年額2,000円、もしくは保証期間内の機器であれば月額200円or年額2,000円で加入可能。
メーカー修理
我が家は、定額保証サービス「ワイドケア for Nintendo Switch」には入っていないため、メーカー修理で依頼をしました。
電源が全く入らないため、価格は13,200円です。
ワイドケア for Nintendo Switchでの修理
年間合計税込10万円以内で、最大6回までの修理の保証を受けられるサービスです。
仮に年間6回の修理依頼となると、単純計算で2ヶ月に1回のペース。
しかも、本体交換を伴う修理を2回まで受けることも可能です。
自然故障だけでなく、水濡れや破損も対象になっているので、お子さんがスイッチを利用されている場合は、とても安心できる保証サービスだと感じます。
任天堂スイッチ修理期間
あんこ1ヶ月くらいかかるのか覚悟していましたが、意外と早めの修理期間でした。
オンライン受付の表示修理期間
任天堂公式サイトQ&Aには、
任天堂サービスセンター到着後、通常10日から2週間ほどかかります。
任天堂公式サイトQ&A【修理】修理にかかる期間を知りたい。
と記載がありました。
そのため、修理依頼をして発送から大体３週間を目安に手元に戻ってくると想定。
ただ、注意事項には、
※お見積りのご連絡後、１か月が経過しても回答をいただけない場合は、修理せずに返却することがあります。
修理品の受付 https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online.html
との記載もあるので3週間しても届かない場合は、修理品を発送してから1ヶ月以上かかることもあるということを念頭に入れておきました。
実際にかかった商品到着までの期間
修理したいスイッチを発送してから商品受け取りまで8日でした。
【今回の修理依頼の流れ】
8/23(火)17:00頃 ヤマト運輸に集荷に来てもらう
翌日8/24 10:00頃 修理センターに商品到着
8/31(水)19:30頃 修理品発送連絡がメールで届く
※修理代金として代引き料金税込 12,540 円の連絡もあり
9/1(木)8:30頃 ゆうパックで手元に到着
あんこしっかりと修理が完了して、1年以上振りにスイッチを使用することが出来ました。
進捗状況の連絡は商品到着前日
オンライン受付の場合、進捗状況はメールで連絡すると記載がありましたが、商品発送の連絡だけでした。
商品発送から修理まで予想よりもとても早かったので、不満はありません。
任天堂スイッチ修理出し方
精密機械でもある任天堂スイッチ。宅配に出す時は注意が必要です。
また、オンラインから修理を依頼するとお得な割引がありました。
オンラインから修理受付で【5%OFFあり】
オンラインから修理の依頼をすると、電源が入らない場合の修理費13,200円が5％OFFの12,540円で修理することが出来ました。
修理を依頼する場合は、ぜひオンラインから修理依頼をするようにするといいですね。
ニンテンドーアカウントかメールアドレスが便利
本体のユーザー登録とニンテンドーアカウントは連携されます。
故障した任天堂スイッチに登録していたユーザーと連携していたニンテンドーアカウントから、オンライン受付を通じて修理依頼をしました。
ニンテンドーアカウントは登録自体は無料です。
修理費用の連絡希望確認あり
修理にかかる費用は、任天堂公式ページのこちらに掲載されています。
代引引換以外の支払い方法を選んだ場合は、事前に修理費用のお知らせをもらうことができます。
また、任天堂公式ページの修理費用の一覧で確認した金額を超える場合は、お知らせをもらうことが可能です。
「修理費用が13,500円（税込）をこえる場合は連絡が必要」という、ラジオボタンにチェックを入れました。
修理時に必要なもの
修理を依頼する際に必要なものは、以下の通りです。
任天堂スイッチ修理発送前の注意点
スイッチを梱包するときは、修理品以外を入れないように注意が必要です。
手元に戻ってこない可能性もありますので、梱包前に再度確認しましょう。
ソフト・microSDカードは外す
大切なソフトやmicroSDカードは、取り出しを忘れないようにしましょう。
特に、microSDカードは忘れやすい場所です。
スタンドの部分の裏側にmicroSDカードの挿入口があります。
修理前には必ずチェックしておくと、安心です。
付属品も外す
修理するときに取り外された場合、付属品としてしようしていたカバーなどは戻ってこない可能性があります。
今回の修理は、本体基板が対象であったためか画面カバーは戻ってきました。
取り外されて戻ってこなくても、妥協できたものだったのでよかったです。
無くなったら困るものは、外した状態で発送すると安心かと思います。
データがなくなる可能性もあり
修理の内容によっては、microSDカードなど事前にバックアップしておきましょう。
電源が入らなかったので、バックアップができないまま修理に出しました。
そのため、本体基板の修理時にデータの引き抜きが出来ず、データは消えてしまいました。
故障はいつ起きるかわかりません。
日頃からこまめにmicroSDカードにデータを保存しておく必要を感じました。
電源をOFFする
商品発送時には、電源をOFFにするよう任天堂公式ホームページに記載がありました。
ゲーム機本体を送付する場合は、スリープではなく、電源をOFFにしてください。本体の電源が入っていると、輸送時に故障が進行する可能性があります。
修理に関するご注意とお願い
みまもりスイッチの連携を解除する
スイッチは子どもがメインで使用してるため、プレイ時間の管理などのためにみまもりスイッチを連携していました。
壊れないよう梱包はしっかり
保証書の同梱が必要なため、商品の外箱に修理品を入れました。
外箱のままで発送はできません。外箱をさらに緩衝材で巻いて、違う箱に入れて発送しました。
修理代金の支払い方法
修理代金は、代金引換で対応しました。
オンライン受付で、申し込みの時に「連絡希望金額」を選択することができます。
入力した「連絡希望金額」内で修理が収まる場合は、事前確認はなく修理が進みます。
実際に我が家が修理に出したときは、商品が到着する前日に代引きで必要な金額の連絡があっただけでした。
任天堂スイッチ修理到着後
想定していた日数よりも、早く商品の修理が完了しました。
あんこ代引きで荷物を受け取る
宅配便にて発送いたします。
https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online.html
と記載がありましたが、ゆうパックで戻ってきました。
返送の送料は任天堂負担
荷物を受け取るときは「代金引換」にして、修理費のみをお支払いしました。
修理センターから戻ってくるときの返送分の送料は、任天堂側が負担してくれました。
※送料は任天堂が負担します。
https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online.html
任天堂スイッチ修理でデータは消えた
電源が入らず、本体基板に故障があったとのことで故障部品の交換となり、データは取り出すことができなかったようです。
microSDカードでバックアップも取っていなかったので、バックアップを取っていなかったのが悪い。
電源が入らずに遊べなくなった方が気になっていたので、再度スイッチで遊べるようになって良かったです。
返送は違う箱で届いた
発送した時と違う綺麗な箱で、商品が返送されました。
新品の箱にとても綺麗に梱包されて、戻ってきました。
任天堂スイッチの修理値段と期間のまとめ
任天堂スイッチを任天堂公式ホームページオンライン受付から、修理依頼をした体験談のまとめです。
- スイッチ修理はオンライン受付で5%OFF
- スイッチ本体修理費は12,540円
- 修理期間は発送から手元到着まで8日
- 任天堂公式に定額保証サービスがある
任天堂公式ホームページには、とても分かりやすく故障・修理に関するQ&Aも掲載されています。
修理の対応も迅速で確実だと感じました。
任天堂公式ホームページに記載もありますが、今回実際に公式の修理を体験した内容をご紹介しました。
